상품 | 평가 | 내용 |
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구연산 유아 섬유유연제 (코튼 캔디) 펌프가 너무 별로예요 김정화 |
르주르 매니저
| 2017-12-11
안녕하세요?
김정화 고객님
따뜻한 세제 르주르입니다^^
먼저 펌핑기 관련해서 불편드려 죄송하다는 말씀드리겠습니다.
현재 새롭게 출시된 센티멘탈 라인 용기는 신소재 용기로써 저희 르주르가 처음으로 고객님들께 선보이는 용기이십니다.
이부분에 있어 저희 르주르 연구진 측이 재빠른 대응이 이루어졌습니다.
먼저 저희가 고객님께서 겪으신 불편함을 최소화하기 위하여 일반캡으로 밀봉후 계량컵을 별도로 포장하여 제품발송을 해드리고 있기에 추후 제품은 안심하시고 구매부탁드리겠습니다.
추가적으로고객님 저희 르주르 구연산섬유유연제는 상세페이지에서도 확인가능하신것처럼 식품용 고순도(고농도) 구연산을 베이스성분으로한 제품입니다.
때문에 펌핑기 불량이 아닌 세제 특성상 액상이 외부 공기에 노출시 수분이 증발하면서 위 말씀드린 구연산이 가루제형으로 변하시는걸로 파악되어집니다.
즉, 고객님께서 불편함을 겪으신 사항은 펌핑기 자체불량이 아닌 펌핑기자체 고유특성때문에 위 같은 불편함을 겪으신걸로 파악이 되십니다.
하지만 항상 고객님들의 입장에서 서비스해드리는 저희 르주르에서는 고객님들께서 겪으신 불편함을 최소화하기 위하여 일반캡으로 밀봉후 계량컵을 별도로 포장하여 제품발송을 해드리고 있기에 추후 제품은 안심하시고 구매부탁드리겠습니다.
끝으로 다시한번 제품사용에 있어 불편드려 죄송하다는 말씀드리겠습니다.
감사합니다.