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 | [상품 미선택] 구연산 유아섬유유연제 (코튼캔디) 구매했는데 줄줄새요ㅜ 정선희 |
르주르 매니저
| 2017-10-24
안녕하세요?
정선희 고객님
따뜻한 세제 르주르입니다^^
고객님
먼저 제품사용에 있어 불편드려 죄송하다는 말씀드리겠습니다.
현재 펌핑기는 고객님들의 편의를 돕기위하여 무상제공해드리고 있는점 참고부탁드리겠으며, 펌핑기 사용은 필수가 아닌 선택사항이십니다.
다만 펌핑기 사용에 있어 펌핑기 특성상 제품을 기울여 사용시 내용물이 토출되는 경우가 발생하기에 사용시 제품을 세워서 계량컵에 계량후 사용을 권장해 드리고 있으며, 펌핑기 불량이 아니시기에 펌핑기 사용에 있어 불편하신분들은 계량컵에 직접 계량하여 사용을 부탁드리겠습니다.
저희가 제품 겉면에도 표기해드린것처럼 펌핑기 특성상 제품을 세워두신 후 계량컵에 계량하셔서 사용을 해주셔야 이상없이 사용이 가능합니다.
제품자체를 기울여 사용시에는 펌핑기 기둥쪽으로 세제가 토출될수도 있으니 위 말씀드린 권장사용법을 지켜 사용부탁드리겠으며, 현재 문제가 있는 펌핑기는 제품과 분리후 따뜻한 물에 한번 세척후 다시 사용해주시면 정상적으로 사용이 가능합니다.
감사합니다^^
항상 고객님들의 의견에 귀기울여 최선에 제품을 제공해드리도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
르주르 매니저
| 2017-10-25
안녕하세요 고객님
르주르입니다^^
고객님!
저희가 계량컵은 별도로 에어캡에 감싸서 제품박스안에 넣어드리고 있는 혹시 에어캡확인을 잘 확인해주셨을까요?^^
고객님 위 말씀드린것처럼 펌핑기를 분리후 세척을 한번해주시고! 다시 결합후 사용시에는 제품을 세워서 계량컵에 펌핑을 부탁드리겠습니다!
추가적으로 오늘 다시한번 캡과 계량컵을 발송처리도와드리도록 하겠습니다.
감사합니다^^
더 문의사항 있으시면 저희 르주르 QnA 게시판을 이용해주시거나 또는 1522-8625로 연락주시면 친절히 답변해드리도록 하겠습니다.
그럼 오늘도 좋은 하루되세요 :D
