00

안녕하세요?

정송현 고객님
따뜻한 세제 르주르입니다^^

고객님
먼저 상품배송관련하여 불편드려 죄송하다는 말씀드리겠습니다.
저희가 고객님들께 좀더 안전한 배송을 도와드리기 위해 제품포장시 에어캡에 감싸서 2차 포장을 도와드리고 있습니다.
하지만 택배배송 특성한 배송중 충격으로인하여 부득이하게 제품 부분에 충격이 가해져서 조금 파손이 일어나신것같으십니다.
현재 저희가 업무시간 이외이기 때문에 내일 고객님께 유선상 연락을 드려 맞교환 처리를 도와드리도록 하겠습니다.

추가적으로 색상 관련해서 문의주신 내용은 저희 르주르 세제는 식물성원료 성분을 발효시켜 만들어진 세제로써 방부제 또한 첨가가되어져 있지않아, 제품 제조년월일에 따라 색상에 농도차이가 있을수 있는점 양해부탁드리겠습니다.

저희 르주르는 고객님들께 조금이나마 좀더 안전한 제품을 제공해드리기위해서 위 말씀드린것처럼 방부제를 첨가하지않아 불가피하게 제조년월일에 따라 외관상 보이시는 정도가 다르신점 양해부탁드리겠으며, 세제 사용상에 있어 전혀 아무런 문제가 없으니, 안심하시고 사용부탁드리겠습니다.
감사합니다^^