안녕하세요?
르주르입니다 :)
최근 아이폰-Safari를 통해 구매 시 결제창에서 간혹 오류 현상이 발생하고 있습니다.
이를 해결하기 위한 방법을 안내해드리도록 하겠습니다.
이는 아이폰의 보안에 의한 오류로 고객님들이 겪으시는 불편을 해결하기 위해 작성한 방법이며, 일부 원할하게 해결되지 않을 수도 있는 점 양해 부탁드립니다.
(아래 설명된 두 가지 방법을 통해서도 결제가 되지 않으시면 저희 르주르 고객센터 1522-8625로 연락주시거나 QnA 게시판을 이용해 문의글을 남겨주시기 바랍니다.)
오류를 해결할 수 있는 방법은 두 가지입니다.
▶ 방법 1. 아이폰 Safari 재설정
▶ 방법 2. 네이버 어플 또는 PC 결제
(※ 고객님께서 편하신대로 ‘방법1과 방법 2’ 중 한 가지를 선택해 진행해주시고 방법1로 시도 후에도 결제가 되지 않으시면 방법2로 시도 부탁드리겠습니다.)
<오류 현상>
아이폰 Safari에서 상품 결제 시 결제 최종단계에서 “해당 양식은 보안되지 않습니다. 해당 양식을 보내겠습니까?" 라고 문구가 나오며 결제창에서 최종 결제 완료 화면까지 넘어가지 않는 현상이 발생됩니다.
해당 문구가 나오면 결제가 되지 않으니 아래에 설명된 ‘방법1 또는 방법2’를 시도해 결제 시도 부탁드리겠습니다.
<방법 1>
1. ‘아이폰 설정’ 메뉴에서 ‘Safari’ 항목을 클릭합니다.
2. Safari 화면에서 스크롤을 밑으로 내리시면 ‘개인 정보 보호 및 보안’ 구간이 확인되십니다. ‘개인 정보 보호 및 보안’ 의 4가지 항목 (사이트 간 추적방지 / 모든 쿠키 차단 / 웹 사이트에 추적 금지 요청 / 위조된 웹 사이트 경고) 을 비활성화로 설정해주시고 , '방문 기록 및 웹 사이트 데이터 지우기'를 클릭하여 Safari의 기본 정보 초기화 시켜줍니다
(※ 단 위 방법은 고객님께서 방문하신 홉페이지의 기록 및 저장된 아이디, 비밀번호 등이 삭제되오니 이 부분을 꼭 참고해주시고 위 사항이 불편하신 고객분들께서는 '방법 2'로 결제 진행 부탁드리겠습니다.)
3. 위와 같이 아이폰 Safari 설정 완료 후 르주르 사이트에 재로그인 하신 후 결제 시도 부탁드리겠습니다.
<방법 2>
'방법 1'처럼 Safari 설정을 변경을 원치 않으시면 '네이버 앱(네이버 앱이용 시 팝업차단 OFF로 설정하기) 또는 PC'를 이용해서 결제를 부탁드리겠습니다.
