배송받았는데 배송상태가 이게 뭡니까!!!!!

저 터진데 제가 뜯으거 아닙니다... 어떻게 어렇게 터질 정도로 택배회사는 던지면서 배송하는지,,

또 르주르 쪽에서는 포장을 저렇게 했는지 이해가 안갑니다,,,

세제이니 박스를 맞춰서 그안에 넣으시던지 아님 큰 박스밖에 없으시면 그안을 뽁뽁이나 신문지로 흔들리지 않게 꽉채워 보내시던지 해야지

택배회사에서 던지니 저 세제들이 안에서 굴러다니니 당연히 터지지 안터집니까??...

그리고 세제인 만큼 무거우니 박스도 두꺼운 박스로 선택해야하는거 아닙니까,,

르주르 따뜻한세제라고 해서 인스타에서 하두 칭찬이길래 고민하다가 태어날 아가꺼랑 저희꺼랑 속옷세제까지 한꺼번에 시켰는데 이게 뭡니까,,

뽁뽁이에는 먼지랑 다 묻어있고,, 아이가 쓸껀데 어디서 빠져서 굴러다녔는지,, 세제가 안터진게 희안할 정도예요...

이미지 좋았는데 세제를 쓰기전부터 이미지 정말 최악이네요,,, 보안하셔야 될 듯 합니다..

이런 배송상태라면 세제가 좋아도 다시는 시키고 싶지 않네요,,,

그리고 터진사이로 다 없어진건지 먼지,,, 그 세제 용량만큼 담아쓰는 조금한 뚜껑은 한세제당 한개를 주셔야 되는거 아닌지요,,,

속옷세제는 화장실에 저희들 세제는 세탁실에 아이세제는 안방화장실에 따로따로 냅둘껀데 그 뚜껑한개를 가지고 왔다갔다 해야하는지요..

터져서 없어졌건 한개이던간에 용량표시된 뚜껑 보내주세요.

나중에 머 적응되면 상관없지만,,,지금은 필요할것 같습니다.

반대로 소비자 입장에서 르주르 측에서 저렇게 배송 받았다고 생각해 보세요.. 기분이 어떤지..

이제 좀있음 태어날 저희 아기를 위한 세제라서 고민끝에 고르고 골라 선택한 세제가 그렇게 왔다면 기분이 어떨지요,,

제가 민감한건가요????

답답하고 화가나고 기분이 상합니다.. 

답변 좀 주세요

안녕하세요?

임혜진 고객님 르주르입니다. 따뜻한 프리미엄 세제 르주르 입니다.

거두절미하고 고르지 못한 배송상태에 대해서 진심으로 사과의 말씀드리겠습니다.

저희 르주르는  한분한부 배송을 보내드릴 때 세제의 용도에 맞게 갯수를 측정하여 보내드리고 있으며 안전하게 배송될 수 있도록 최대한 세제 배치,

에어캡 그리고 박스의 상태를 체크해서 보내드리고 있는데

배송도중 박스가 찢기는 현상이 일어나 계량컵이 분실되었던 것 같습니다.

저희가 임혜진 고객님께 안전하게 저희 제품이 안전하게 배송될 수 있도록 신경을 더 썼어야 했는데 그렇게 하지 못한 점 다시 한 번 사과에 말씀드리겠습니다.

임혜진 고객님께서 지적하신대로 박스상태, 에어캡, 박스 상태를 꼼꼼하게 체크해서 저희 제품이 고객님들에게 안전하게 갈 수 있도록 노력하겠으며

임혜진 고객님께서 거주하시는 지역의 현대택배 대리점과 현대택배 본사에 연락을 통해서 다시는 이런 불쾌함을 느끼시지 않도록 저희가 강력하게 조치를 치하도록 하겠습니다.

배송도중에 분실된 계량컵을 저희가 세제갯수에 맞게 다음주 월요일에 다시 보내드리도록 하겠으며

다시 한 번 죄송하단 말씀드리고 이런일이 다시는 발생하지 않도록 노력하는 르주르가 되겠습니다.