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안녕하세요?

정주희 고객님
따뜻한 세제 르주르입니다^^


먼저 제품사용에 있어 불편드려 죄송하다는 말씀드리겠습니다.

르주르 구연산 섬유유연제는 식품등급의 고순도 구연산 성분을 사용한 섬유유연제로,

고체제형에 가까운 젤타입제형의 액성이 아니기 때문에 고객님들의 사용환경에 따라 펌핑기사용시 펌핑이 부드럽게 되지않을 가능성이 있습니다.

위 같은 이유로 인하여 고객님께서 불편함을 겪으신걸로 확인되어집니다. 또한, 이와 같은 원인은 펌핑기 고유의 특성상 일어나는 원인으로 판단되며,
저희 르주르는 고객님들께서 사용하시는데 좀더 편리하게 사용을 하시게끔 제품 사용법을 권장해 드리고 있습니다.
저희 권장사용 방법은 제품 겉면에도 표기해 드린 것처럼 제품을 세워두신 후 동봉된 계량컵에 계량하셔서 사용하시는 것을 권장해 드리고 있습니다.
제품자체를 기울여 사용시에는 펌핑기 기둥쪽으로 미미하게 세제가 일부 토출될수도 있으니 위 말씀드린 권장사용법을 지켜 사용하시는 것을 권장해드리며,

현재 세제가 묻어있는 펌핑기는 제품과 분리후 따뜻한 물에 세척후 건조하여 다시 사용해주시면 정상적으로 사용이 가능하십니다.
또는 펌핑기 사용이 불편하시다면, 처음 용기에 결합되어져 있던 캡을 사용해주시면서 동봉된 계량컵에 직접 세제를 계량하여 사용부탁 드리겠습니다.
끝으로 다시 한번 제품사용에 불편함을 드려 죄송하다는 말씀드리겠습니다.

더 문의사항 있으시면 저희 르주르 QnA 게시판을 이용해주시거나 또는 1522-8625로 연락주시면 친절히 답변해 드리도록 하겠습니다.