| 상품 | 평가 | 내용 |
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 | [상품 미선택] 제품 검수도 안하시고 보내시나봐요. 박슬아 |
섬유유연제랑 세제랑 양이 좀 달라보이길래 이리저리 살펴보니 세제 목부분이 미끌거리는 거예요.
누군가 세제를 흘렸으니 미끌거리는 거겠죠?
섬유유연제(새제품)와 세제(문제의 제품) 뚜껑을 돌려 열어보니
둘 다 마개는 있는데 섬유유연제는 밀봉되어 잘 왔지만
세제 마개는 이미 전에 누가 뜯어놔서 그런지 그냥 들리더라고요.
첫구매인데 굉장히 실망했습니다.
Q&A에도 글 남겼으니 확인후 빠른 조치 바랍니다.
르주르 매니저
| 2017-09-04
안녕하세요?
박슬아 고객님
따뜻한 세제 르주르입니다^^
고객님
먼저 상품관련하여 불편드려죄송하다는 말씀드리겠습니다.
받아보신 제품은 배송중 충격으로 인하여, 실링지부분이 오픈되어지는 과정에 의해서 세제가 조금 겉으로 새신것 같으십니다.
저희는 현재 반품된 제품이나 개봉된 제품은 전제품 모두 폐기처분을 하고 있으며, 조금이나마 오픈된 제품은 고객님들께 발송을 도와드리고 있지않습니다^^
하지만 위 말씀드린것 처럼 택배배송이다보니 배송중 충격으로 인하여 세제가조금 새신걸로 파악되어지십니다.
하지만 현재 고객님께서 상품수령에 있어 불편함을 느끼시고 불쾌함을 느끼신점 다시한번 사과말씀드리며 현재 받아보신 제품은 저희가 맞교환 처리로써 새상품으로 교환을 도와드리도록 하겠습니다. 기사님 방문시 현재 받아보신 제품을 전달만 부탁드리겠습니다!
항상 고객님들 편에 서서 생각하고 노력하는 르주르가 되도록 하겠습니다^^
감사합니다.
더 문의사항 있으시면 저희 르주르 QnA 게시판을 이용해주시거나 또는 1522-8625로 연락주시면 친절히 답변해드리도록 하겠습니다.
그럼 오늘도 좋은 하루되세요 :D
